PRÉAMBULE

En tant que client de AAT Sécurité, nous souhaiterions recueillir votre avis sur nos prestations. Cette démarche est essentielle pour nous, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et nous vous remercions pour les quelques minutes que vous prendrez pour compléter le formulaire.

As a client of AAT Security, we would like to know what you think of our services. This is essential for us, as part of our continuous improvement process, and we thank you for the few minutes you will take to complete the form.

Installation & Dépannage / Installation and Troubleshooting

Qualité du matériel / Quality of the equipment

Propreté des travaux / Cleanliness of the work

Communication avec les techniciens / Communication with technicians

Degré d'innovation du matériel / Degree of material innovation

Respect de votre cahier des charges / Compliance with your specifications

Réactivité sur dysfonctionnement / Reactivity on malfunction

Avez-vous un projet en alarme ou en vidéosurveillance ? Do you have an alarm or video surveillance project?

Oui / Yes Non / No

Souhaiteriez-vous être contacté par notre chargé de clientèle ? / Would you like to be contacted by our account manager?

Commentaires / Comments

Gestion des alarmes / Alarms management

Qualité et courtoisie de l'accueil téléphonique / Quality and courtesy of the telephone reception

Respect des consignes / compliance with instructions

Facilité à joindre notre station de télésurveillance / Easy to reach our monitoring station

Délai de rappel dans le cadre d'une alarme / Callback time in the event of an alarm

Commentaires / Comments

Souhaiteriez-vous que nous fassions un point sur vos consignes ? / Would you like us to review your instructions?

Oui / Yes Non / No

Intervention sur alarme / Alarm response

Délai d'intervention de nos patrouilleurs / Response time of our patrols

Compréhension des comptes-rendus / Understanding of reports

Commentaires / Comments

Gestion administrative et commerciale / Administrative and commercial management

Tarif des prestations / Rates for services

Qualité et courtoisie de l'accueil téléphonique / Quality and courtesy of the telephone reception

Facilité pour obtenir une réponse à votre demande / Easy to get a response to your request

Respect et clarté de la facturation / Respect and clarity of billing

Souhaitez-vous être rappelé ? / Would you like to be called back?

Oui / Yes

Non / No

Nom / Last name

Entreprise / Company

Téléphone /Phone

Enquête satisfaction

PRÉAMBULE

Installation & Dépannage / Installation and Troubleshooting

Gestion des alarmes / Alarms management

Intervention sur alarme / Alarm response

Gestion administrative et commerciale / Administrative and commercial management

Souhaitez-vous être rappelé ? / Would you like to be called back?

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